试述推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及彼此之间的区别。

admin2005-06-14 83

问题试述推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及彼此之间的区别。

选项

答案推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及彼此之间的区别： (1)推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念注重卖方需要，推销观念以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。市场营销的手段是推销和促销，通过增加销售量，实现利润增长，达到企业的目标。 (2)市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。市场营销的手段是通过整合营销，来达到客户满意，实现企业的利润增长。 (3)客户观念，指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，由此确认不同的客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。市场营销的手段是通过一对一营销整合价值链，并通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长，最终达到企业的目标。

解析

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