首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线
admin
2010-03-19
44
问题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重( ),而非短期利益。
选项
A、企业的长期盈利
B、企业的发展战略
C、企业和顾客双方互利
D、市场长期占有率
答案
A
解析
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利,而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系,满足顾客的需求,取得顾客的信任,获得顾客的忠诚,这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/j7BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
在停车场管理系统的管理与维护要求中,对入口、口控制器等设备每月必须有()检查
房屋排水系统的管理主要包括()。
现代物业管理中,业主自律的约束机制主要是通过()来实现的。
1994年4月建设部颁布了33号令,即《城市新建住宅小区管理办法》,其中明确指出:由物业管理公司统一实施()。
物业入住过程中,物业管理单位应准备的资料包括()等。
确定物业管理服务收费标准,应当遵循()原则。
物业管理方案中,体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。
新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对日后影响大的工作,除人员准备外,还要作好()方面的工作。
新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对日后影响大的工作。除人员准备外还要作好()方面的工作。
全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则,由国家()统一部署。
随机试题
为患者做腹部触诊,正确方法不包括()
对某在用钢筋混凝土结构进行结构材质状况无损检测,请回答以下相关问题。半电池电位法检测钢筋锈蚀,对测试系统稳定性的要求包括()。
设计单位派出的现场设计代表机构应()。
目前我国主要使用的通行券为()。
证券资产持有者无法在市场上以正常的价格平仓出货的可能性有()。
人可以追求、选择自己喜欢的生活方式,却无法________生活的本质。生活原本是一杯水,贫乏与富足,卑微与显赫等等,都不过是人根据自己的________和能力为生活添加的调味。有人喜欢丰富刺激的生活,把它拌成多味酱;有人喜欢苦中作乐的生活,把它搅成咖啡。填
某文件占100个磁盘块,现要把该文件磁盘块逐个读入主存缓冲区,并送用户区进行分析。假设一个缓冲区与一个磁盘块大小相同,把一个磁盘块读入缓冲区的时间为200bμs将缓冲区的数据传送到用户区的时间是100μs,CPU对一块数据进行分析的时间为100μs。在单缓
设A,B为两个随机事件,且P(A)=0.7,P(A—B)=0.3,则
Right-andleft-handednessinhumansWhydohumans,virtuallyaloneamongallanimalspecies,displayadistinctleftofright-ha
A、Asmartphone.B、Acomputer.C、ATVset.D、Asuitcase.A信息明示题。男士询问女士是否需要陪同,女士作了肯定回答,并表示男士也许可以帮她挑选一部智能手机。由此可知,女士想要购买智能手机,因此确定本题
最新回复
(
0
)