清朝末年的一天，北京的一家鞋店来了一位老者，这位老者腿有残疾，走起路来十分吃力。见此情景，老板赶忙吩咐店员给老者拿凳子，让老者坐下来慢慢挑选。老者挑好了一双布鞋，付钱后，说： “我的腿脚不便，但买鞋必须亲自试穿，所以不得不来。”老板听后，便说：“您看这样好

admin2016-09-21 59

问题

清朝末年的一天，北京的一家鞋店来了一位老者，这位老者腿有残疾，走起路来十分吃力。见此情景，老板赶忙吩咐店员给老者拿凳子，让老者坐下来慢慢挑选。老者挑好了一双布鞋，付钱后，说： “我的腿脚不便，但买鞋必须亲自试穿，所以不得不来。”老板听后，便说：“您看这样好不好，我现在按您脚的尺寸大小给您量个鞋样，以后再买鞋的时候，让家里人拿着鞋样来就行，您就不用亲自来了。”老者一听连忙说好。老板就给那位老者做了个鞋样，一共做了两份，一份给老者，一份自己留下。打那以后，老者买鞋再也不用亲自去试穿了。
这件事给了老板很大的启发。他想，有很多人特别忙，没有时间来鞋店试鞋，如果能把他们的鞋样事先保存起来，他们想买鞋的时候让家里人或手下人拿着鞋样来买，这样不就会节省很多时间吗?想到就做，第二天，这个老板就打发店员到一些老客户那里说明来意，当场量了脚的尺寸，做了两份鞋样出来，一份留给客户，另一份附上客户姓名、性别、职业、联系方式、住址、喜好等资料，带回店逐一登记。后来老板把这些信息整理成一本叫做《履中备载》的册子，为每个客户的脚都建立了一份档案。如此一来，鞋店建立了庞大的客户群，鞋的销量大增。
这家鞋店，就是日后名扬京城的北京内联升鞋店。为每一位客户建立一份档案，为客户提供最大的方便，便是内联升的胜出之道。
老板受到了什么启发?

选项 A、培训店员
B、提供快递服务
C、为客人制作鞋样
D、提高售后服务水平

答案C

解析

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