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清朝末年的一天,北京的一家鞋店来了一位老者,这位老者腿有残疾,走起路来十分吃力。见此情景,老板赶忙吩咐店员给老者拿凳子,让老者坐下来慢慢挑选。老者挑好了一双布鞋,付钱后,说: “我的腿脚不便,但买鞋必须亲自试穿,所以不得不来。”老板听后,便说:“您看这样好
清朝末年的一天,北京的一家鞋店来了一位老者,这位老者腿有残疾,走起路来十分吃力。见此情景,老板赶忙吩咐店员给老者拿凳子,让老者坐下来慢慢挑选。老者挑好了一双布鞋,付钱后,说: “我的腿脚不便,但买鞋必须亲自试穿,所以不得不来。”老板听后,便说:“您看这样好
admin
2016-09-21
48
问题
清朝末年的一天,北京的一家鞋店来了一位老者,这位老者腿有残疾,走起路来十分吃力。见此情景,老板赶忙吩咐店员给老者拿凳子,让老者坐下来慢慢挑选。老者挑好了一双布鞋,付钱后,说: “我的腿脚不便,但买鞋必须亲自试穿,所以不得不来。”老板听后,便说:“您看这样好不好,我现在按您脚的尺寸大小给您量个鞋样,以后再买鞋的时候,让家里人拿着鞋样来就行,您就不用亲自来了。”老者一听连忙说好。老板就给那位老者做了个鞋样,一共做了两份,一份给老者,一份自己留下。打那以后,老者买鞋再也不用亲自去试穿了。
这件事给了老板很大的启发。他想,有很多人特别忙,没有时间来鞋店试鞋,如果能把他们的鞋样事先保存起来,他们想买鞋的时候让家里人或手下人拿着鞋样来买,这样不就会节省很多时间吗?想到就做,第二天,这个老板就打发店员到一些老客户那里说明来意,当场量了脚的尺寸,做了两份鞋样出来,一份留给客户,另一份附上客户姓名、性别、职业、联系方式、住址、喜好等资料,带回店逐一登记。后来老板把这些信息整理成一本叫做《履中备载》的册子,为每个客户的脚都建立了一份档案。如此一来,鞋店建立了庞大的客户群,鞋的销量大增。
这家鞋店,就是日后名扬京城的北京内联升鞋店。为每一位客户建立一份档案,为客户提供最大的方便,便是内联升的胜出之道。
老板受到了什么启发?
选项
A、培训店员
B、提供快递服务
C、为客人制作鞋样
D、提高售后服务水平
答案
C
解析
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HSK笔试五级题库汉语水平考试(HSK)分类
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汉语水平考试(HSK)
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