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一般来说,用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中,______不包括在通常用户支持的范围之列。
一般来说,用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中,______不包括在通常用户支持的范围之列。
admin
2017-09-14
131
问题
一般来说,用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中,______不包括在通常用户支持的范围之列。
选项
A、软件升级服务
B、软件技术支持服务
C、远程热线支持服务
D、软件终身跨平台操作
答案
D
解析
本题考查对系统用户支持所包括内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式,提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括:软件升级服务;软件技术支持服务;远程热线支持服务;全面维护支持服务;用户教育培训服务;提供帮助服台,解决客户常见问题。
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信息系统管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
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信息系统管理工程师上午基础知识考试
软考中级
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