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质量再好的商品,也不免偶尔出现问题。消费者并不苛求每次购买的商品都完美元瑕,而是期待遇到问题后,商家能够给予足够的重视并高效率地解决问题。这也是许多消费者还没购买商品,会先考察售后服务的原因。在各类优质产品层出不穷的今天,售后服务早已成为产品质量的一部分。
质量再好的商品,也不免偶尔出现问题。消费者并不苛求每次购买的商品都完美元瑕,而是期待遇到问题后,商家能够给予足够的重视并高效率地解决问题。这也是许多消费者还没购买商品,会先考察售后服务的原因。在各类优质产品层出不穷的今天,售后服务早已成为产品质量的一部分。
admin
2021-11-08
22
问题
质量再好的商品,也不免偶尔出现问题。消费者并不苛求每次购买的商品都完美元瑕,而是期待遇到问题后,商家能够给予足够的重视并高效率地解决问题。这也是许多消费者还没购买商品,会先考察售后服务的原因。在各类优质产品层出不穷的今天,售后服务早已成为产品质量的一部分。积极回应消费者的诉求,建立完善合理的问题反馈和解决机制,才能让商家和品牌在市场上立于不败之地。
下列说法与这段文字不符的是:
选项
A、当今的消费者非常重视售后服务
B、提高售后服务的质量有利于商家的市场竞争
C、质量再好的商品也有可能出现问题
D、售后服务比产品质量更为重要
答案
D
解析
A项正确,对应“消费者……期待遇到问题后,商家能够给予足够的重视并高效率地解决问题……许多消费者还没购买商品,会先考察售后服务的原因”。B项正确,对应文段尾句。C项正确,对应“质量再好的商品,也不免偶尔出现问题”。文段提到“售后服务早已成为产品质量的一部分”,D项错误。故本题选D。
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