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职业资格
用六西格玛描述，顾客的需求和期望是( )。
用六西格玛描述，顾客的需求和期望是( )。
admin
2011-05-26
37
问题
用六西格玛描述，顾客的需求和期望是( )。
选项
A、关键质量特性
B、劣质成本
C、隐蔽工厂
D、最高利润
答案
A
解析
用六西格玛描述，顾客的需求和期望称为关键质量特性；在财务方面，六西格玛管理重要的切入点是劣质成本。
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中级质量专业理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业理论与实务
质量专业技术职业资格
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