用六西格玛描述,顾客的需求和期望是( )。

admin2011-05-26  23

问题 用六西格玛描述,顾客的需求和期望是(   )。

选项 A、关键质量特性
B、劣质成本
C、隐蔽工厂
D、最高利润

答案A

解析 用六西格玛描述,顾客的需求和期望称为关键质量特性;在财务方面,六西格玛管理重要的切入点是劣质成本。
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