2. 公务员
  3. 两个乡镇的居民因为土地归属问题发生矛盾，引发了激烈的冲突，你是县政府工作人员，领导派你去处理这件事，你怎么解决?

两个乡镇的居民因为土地归属问题发生矛盾，引发了激烈的冲突，你是县政府工作人员，领导派你去处理这件事，你怎么解决?

admin2011-12-30  49
问题 两个乡镇的居民因为土地归属问题发生矛盾，引发了激烈的冲突，你是县政府工作人员，领导派你去处理这件事，你怎么解决?
选项
答案群众发生冲突，不但不利于社会治安的稳定，还会影响到和谐社会的建立，作为政府的工作人员，及时解决群众之间的纠纷，化解群众间的矛盾是我们的本职工作，结合题目中的情况，我想我会做如下处理： 第一、接到领导的命令后，我会稳定自己的情绪，保持冷静，迅速赶往现场。在赶往现场的路上，打电话通知110、120，请他们派工作人员及时赶往事发地点，协助我共同处理此事。 第二、到达现场后，在公安机关的协助下，使双方立刻停止冲突，稳定两镇居民的情绪，激动是解决不了问题的，他们的这种做法反而会使自己受到处罚。请他们相信政府一定会本着公平、公正的原则处理问题，帮助他们解决纠纷。如果在冲突中有人受伤，请医生对他们进行救治，对于聚众闹事的带头人，在公安人员的协助下依法对其进行处理。 第三、现场得到控制之后，我会让双方派出代表跟我进行进一步的沟通，疏散其他的群众，恢复正常的秩序。接下来，我会将双方派出的代表带到办公室，并通知这两个乡镇的领导，请他们也派相关人员来办公室，共同协商此事。我会认真听取他们的问题，请双方各自阐述自己的理由。由于涉及土地归属权问题，因此必须要慎重处理，在进行了初步的沟通之后，我会请双方的代表先回去，各自整理好相关的证明丈件，约定一个时间再来解决此事。我也会利用这段时间，通过向领导请示，到国土资源局查阅相关资料等方式，对事情做一个判定。到约定时间，根据双方的证据和政府部门的记录，有理有据地判定土地的归属权，一定要让双方都心服口服，确保此事不会再引起争端。 第四、将此事的详细经过和我具体的处理办法向领导进行汇报，并且向领导建议，以此事为契机，在我县进行居民普法教育，宣传《治安管理处罚条例》，提高居民的法律意识，让我县居民认识到，有问题应及时通过法律的途径进行解决，聚众闹事不仅解决不了问题，还会受到法律的惩罚，避免类似事件在我县再次发生。 民众发生矛盾，说明我们的工作没有做到位，没有很好地了解群众的问题。因此在今后的工作中，我们必须要真正做到深入到群众中去，了解人民群众的问题，及时给予解决，知民情、解民忧，不能停留在口头上，更应该落实到行动中。
解析
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