下列关于赫茨伯格双因素理论的表述，正确的是( )。

admin2010-05-06 39

问题下列关于赫茨伯格双因素理论的表述，正确的是( )。

选项 A、满意的反面是不满意
B、双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因
C、激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等
D、激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满

答案B

解析赫茨伯格认为，满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫茨伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别，需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。

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