首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有空余的更高标准的房间,这时导游人员应该( )。
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有空余的更高标准的房间,这时导游人员应该( )。
admin
2019-04-17
32
问题
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有空余的更高标准的房间,这时导游人员应该( )。
选项
A、让游客自行与店方联系
B、婉言劝阻
C、可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
D、请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
答案
C
解析
旅游者要住高于协议标准的客房时,要主动了解原因。如果是客房未达协议标准的话,导游员应主动予以调整,并向旅游者道歉。如果是旅游者的额外要求,可与酒店联系,尽量予以满足,但要说明在综合服务费不退的情况下由旅游者承担入住客房的房费。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jPHS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后,在《全陪日志》中,小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情:事件一:活动刚开始就不顺利,由于天气原因,飞机延迟了两小时才起飞,到达目的地机场后,竟然没有地陪来接!后来经多方联系,才见
导游员与游客交谈时,目光要坦率、诚实。()
若原定前往下一城市的航班发生变化,全陪应及时告知()。
规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。()
导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。()
旅客因病要求退机票,需提供医疗单位证明,始发地应退还全部票款,不收取退票费。()
导游员要想提高自己的导游技能,主要方法有()
由于遇到暴风雪,机场关闭,旅游团需要延长一天在本市停留的时间,导游员正确的处理方法有()。
家长自我状态是游客行为表现的一种,其特征为()。
目送游客时,要等客人转过身去并走出一段距离,估计不会再回头观望时再转移视线,否则会使游客觉得导游员不是真心重视自己,只是应付差事。()
随机试题
通常把只改变物质的外部状态和形态,而不改变物质的组成的变化,称为()。
OnegreatbenefitoftheWebisthatitallowsustomoveinformationonlinethatnowresidesinpaperform.Severalstatesin
Canyouimaginehowyouwouldfeelifyoufelldangerouslyillandcouldnotreachorcalladoctor?Millionsofpeople【C1】__
同时破坏蛋白质表面的电荷和水化膜而使蛋白质沉淀的常用试剂是
建设项目的环境影响评价文件自批准之日起超过()年,方决定该项目开工建设的,其环境影响评价文件应当报原审批部门重新审核。
《失业保险条例》规定,城镇企事业单位职工按照个人工资的()缴纳失业保险费;用人单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的()。
按照行政层级标准来划分,我国政府机构的类型有()。
《王佐断臂》的作者是豫剧作家()。
下列关于聚集索引的说法,错误的是()。
RichDiseasesinPoorCountriesNon-communicablediseasesusedtobearich-worldproblem.Atthattime,peopleinpoorcount
最新回复
(
0
)