一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的做法正确的是( )。

admin2020-04-13 39

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的做法正确的是( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物

答案C

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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导游实务

导游资格

实地口语导游方式

导游服务的特点是什么?

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

部分欧洲国家对于不在本国消费的工业产品有退税的优惠，领队应提醒客人索取购物发票和退税证明，以便办理退税手续。()

全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体，应分工合作、协调一致、_完成接待旅游团队、执行旅游接待_规定的任务。

按照导游人员年度10分制计分办法规定，导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除()。

由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游员首先应当()。

根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为()。

民航机场建设费是从()年开始收取的。

王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是()。

患者，女，58岁。右上腹间歇性绞痛并向右肩背部放射，反复发作4年，本次发作2天。检查：右上腹有局限压痛，舌淡红苔薄白，脉弦紧，B型超声波检查报告为胆囊内大量泥沙样结石。其治法是

男，55岁，进行性吞咽困难3个月，体重下降5kg，查体无阳性所见。首选检查方式是

计算可供分配的利润时，无关的项目是()。

设单位质点在水平面内作直线运动，初速度v｜t＝0＝v0．已知阻力与速度成正比(比例系数为1)，问t为多少时此质点的速度为?并求到此时刻该质点所经过的路程．

曲线处的切线方程为______。

BetterSolarEnergySystems:MoreHeat,MoreLightSolarphotovoltaicthermalenergysystems,orPVTs,generatebothheata

Hewasvery(disappoint)______athearingthenews.

Studiesalonecanconductustothatenjoymentwhichisbestinqualityandinfiniteinquantity．

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全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体，应分工合作、协调一致、_______完成接待旅游团队、执行旅游接待_______规定的任务。

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由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游员首先应当()。

根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为()。

民航机场建设费是从()年开始收取的。

王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是()。

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男，55岁，进行性吞咽困难3个月，体重下降5kg，查体无阳性所见。首选检查方式是

计算可供分配的利润时，无关的项目是()。

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