导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。

admin2017-04-14 21

问题导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。

选项 A、不讲伤旅游者自尊的话
B、不讲有损旅游者人格的话
C、不讲责怪旅游者的话
D、不讲讽刺挖苦的话
E、不讲蛮横无理的话

答案A,B,C,D,E

解析导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲：有伤旅游者自尊心的话不讲、有损旅游者人格的话不讲、埋怨责怪旅游者的话不讲、蛮横无理的话不讲、讽刺挖苦的话不讲。

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旅游政策与法规

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