顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会______，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_

admin2016-12-04 68

问题顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会__________，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到__________，也乐于购买，甚至可能再次光顾。
填入画横线部分最恰当的一项是：

选项 A、置之不理  意犹未尽
B、弃之不顾  盛情难却
C、避之不及  却之不恭
D、弃如敝屣  于心不忍

答案B

解析第二空，句意为尽管商品价格、质量上并不完全令人满意，但是如果服务很好打动了顾客，顾客也会愿意购买产品。空缺处所填词语应表示顾客对商家服务认可，而不忍心不买的心理。“意犹未尽”强调未尽兴；“盛情难却”指浓厚的情意难以推辞；“却之不恭”为客套话，用于接受别人邀请、赠予的场合；“于心不忍”指从心里常觉得忍不下去，多表示对受害者的同情。“盛情难却”填入最恰当。
第一空，“弃之不顾”填入也符合句意。
故本题选B。
文段出处：《消费者的购买动机知多少》

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