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顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾客往往也会__________,因为谁也不愿花钱买气受。相反,如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客,有时尽管商品价格高一点,或者质量不尽如人意,顾客感到_____
顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾客往往也会__________,因为谁也不愿花钱买气受。相反,如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客,有时尽管商品价格高一点,或者质量不尽如人意,顾客感到_____
admin
2016-12-04
45
问题
顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾客往往也会__________,因为谁也不愿花钱买气受。相反,如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客,有时尽管商品价格高一点,或者质量不尽如人意,顾客感到__________,也乐于购买,甚至可能再次光顾。
填入画横线部分最恰当的一项是:
选项
A、置之不理 意犹未尽
B、弃之不顾 盛情难却
C、避之不及 却之不恭
D、弃如敝屣 于心不忍
答案
B
解析
第二空,句意为尽管商品价格、质量上并不完全令人满意,但是如果服务很好打动了顾客,顾客也会愿意购买产品。空缺处所填词语应表示顾客对商家服务认可,而不忍心不买的心理。“意犹未尽”强调未尽兴;“盛情难却”指浓厚的情意难以推辞;“却之不恭”为客套话,用于接受别人邀请、赠予的场合;“于心不忍”指从心里常觉得忍不下去,多表示对受害者的同情。“盛情难却”填入最恰当。
第一空,“弃之不顾”填入也符合句意。
故本题选B。
文段出处:《消费者的购买动机知多少》
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jRTe777K
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