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有建筑队在小区附近施工,噪声太大影响居民休息,居民多次找有关部门协商解决未果。领导派你去解决,你怎么办?
有建筑队在小区附近施工,噪声太大影响居民休息,居民多次找有关部门协商解决未果。领导派你去解决,你怎么办?
admin
2022-11-30
33
问题
有建筑队在小区附近施工,噪声太大影响居民休息,居民多次找有关部门协商解决未果。领导派你去解决,你怎么办?
选项
答案
出现了居民多次找有关部门协商解决未果的情况,我一定会积极从中调解,尽可能让施工队和小区居民双方都能满意。具体来说,我会按照以下步骤进行处理: 第一,我会前往施工地点,向施工队了解情况,询问施工队目前开展的施工项目是什么,以及是什么性质的项目。若该项目属于抢修、抢险作业或是为满足生产工艺要求必须连续作业的项目,则要求施工队负责人出示县级以上人民政府或相关主管部门的证明;同时,也要询问负责人是否已将此项目的相关信息告知周围居民。若该项目不是紧急项目,这次施工属于施工队擅自行动,我会联络当地或更高一级的环境保护行政主管部门,请他们对施工队噪声扰民这一情况进行处理,处理方式包括责令改正或处以罚款。 第二,若该项目是紧急项目,我会向小区居民说明具体情况。我会告诉居民们,施工队现在施工的项目是一个紧急项目,是用于抢修、抢险作业或是为满足生产工艺要求必须连续作业的项目,施工方持有相关部门开具的证明文件。虽然施工会产生噪声,但是这一工程的意义重大,属于特殊情况。施工队已经提前与小区进行了沟通,可能是小区没有做好传达工作,居民不知道这一情况,才会出现多次协商均未果的情况,并代表小区向居民道歉。我会督促施工队尽快完成工程,让噪声扰民的情况尽快结束;同时,我也会建议施工队采取一些降噪措施,如加装一些环保吸音板。另外,我还会建议施工队合理安排施工时间,产生噪声的施工操作尽量在白天完成,避免噪声对居民夜间休息产生影响。 第三,若该项目不是紧急项目,我也会向居民说明处理情况。我会告诉居民,施工队的行为是违规行为,我们已经联系了当地的或更高一级的环境保护行政主管部门。经过调查核实,相关部门已经对该施工队开具了处罚通知单并进行了处罚;同时,我们也与施工方达成了协定,施工队将会按照规定的时间进行施工,不打扰大家的夜间休息。后期,我们也会对附近建筑工地的施工情况进行监督,请居民们放心。之后再有类似情况,居民也可以及时联系社区,我们会帮助他们进行解决。 第四,在处理完成后,我会总结本次事件处理的流程及收获的经验,并撰写成纸质报告书,递呈领导审阅,为下次处理类似的居民投诉做好经验积累。
解析
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