某城市的公交有限公司为了提高公司的效益,树立良好的城市形象,形成文明礼仪的风气,准备对公司的售票员从以下几方而进行考评: (1)能有效地保证票款的收取; (2)热情服务,礼貌用语; (3)注意仪表,形象良好; (4)熟悉相关

admin2013-08-12  20

问题 某城市的公交有限公司为了提高公司的效益,树立良好的城市形象,形成文明礼仪的风气,准备对公司的售票员从以下几方而进行考评:
    (1)能有效地保证票款的收取;
    (2)热情服务,礼貌用语;
    (3)注意仪表,形象良好;
    (4)熟悉相关线路的换乘情况;
    (5)熟悉沿途主要公司,单位的分布情况。
    请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表,以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。

选项

答案根据题中要求,具体设计如下: [*]

解析
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