某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料(见表1-1)。咨询公司决定采用德尔菲法开展工作，对

admin2022-06-05 37

问题某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料(见表1-1)。

咨询公司决定采用德尔菲法开展工作，对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，并选取了44名专家进行评估，这些专家均来自知名家电企业、家电经销商和研究部门。咨询公司设计的意见征询表中列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等影响冰箱销量的因素，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)统计后，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，44名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况(见表1-2)。

【问题】
由于政策变化，要求使用不含氟利昂的制冷剂，此技术一般的小企业难以掌握，有些原料市场供应不足。经销商发现，许多消费者选择冰箱时不考虑是否有氟。请用五因素模型分析上述情况对行业竞争的影响。

选项

答案由于政策变化，要求使用不含氟利昂的制冷剂，此技术一般的小企业难以掌握，可以看出新政策降低了行业新进入者的威胁，降低了行业竞争的强度。有些原料市场供应不足，说明新政策提高了供应商的讨价还价能力，从而增加了行业竞争的强度。许多消费者选择冰箱时不考虑是否有氟，说明从客户讨价还价能力上看，对行业的竞争情况基本没有影响。

解析

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现代咨询方法与实务

咨询工程师（投资）

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