面对旅游者的投诉，导游应( )

admin2019-04-01 28

问题面对旅游者的投诉，导游应( )

选项 A、耐心倾听
B、表示同情、理解，不盲目做出承诺
C、不与之争辩
D、调查了解
E、迅速答复

答案A,B,C,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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