前厅的气氛主要包括环境气氛、( )和营业气氛。

admin2013-11-14 22

问题前厅的气氛主要包括环境气氛、( )和营业气氛。

选项 A、场景气氛
B、组织气氛
C、管理气氛
D、服务气氛

答案D

解析前厅服务气氛是指由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景。前厅或称大堂的气氛主要包括环境气氛、服务气氛和营业气氛。

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