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  3. 工人最需要的是什么? 张民最近由某公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助该厂钱厂长搞好管理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理，来炼油厂之前在总公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来炼油厂工作，他信心十足。到炼油厂上班的第一周，张民深入

工人最需要的是什么? 张民最近由某公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助该厂钱厂长搞好管理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理，来炼油厂之前在总公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来炼油厂工作，他信心十足。到炼油厂上班的第一周，张民深入

admin2010-03-07  62
问题 工人最需要的是什么?
张民最近由某公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助该厂钱厂长搞好管理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理，来炼油厂之前在总公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来炼油厂工作，他信心十足。到炼油厂上班的第一周，张民深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程了如指掌，同时也发现了生产效率低下等问题，工人们怨声载道，他们认为车间工作环境很脏，噪音又大。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，一年四季，他们既要忍受冬天零下10~C的寒冷，又要忍受夏天40℃的酷热，而且报酬也少得可怜。在第一周里，张民看了工厂工人的有关记录，从中他获得以下信息：工厂以男性工人为主,约占92％。50％的工人年龄处于25-35岁，36％々工人在25岁以下，14％的工人在35岁以上。工人的文化程度低下，66％的工人小学毕业，初高中毕业的占32％，具有中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在炼油厂工作仅1年或不足1年，30％的人工作不到5年。工作5年之上的仅占20％左右。张民将他一周来所了解的情况向钱厂长做了汇报。同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去。必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词的说：“工人关注的是获得外在报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在报酬。”钱厂长的一席话使张民颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。于是。张民准备第二周向所有的工人发放调查问卷，以便准确把握工人们有哪些需要，并了解哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷调查结果来说服厂长，重塑炼油厂工人的士气。在问卷中。他根据时工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及他们的特定工作。调查问卷的结果显示。工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎作额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性、创造性，以激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。由此，张民得到了一个简单的结论，即导致工人愤恨情绪和生产效率低下的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。
选项 A、“经济人”假设
B、“社会人”假设
C、“自我实现人”假设
D、“复杂人”假设
答案C
解析
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