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郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团,该团的日程安排是2010年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览,25日早上赴洛阳市,上午游览龙门石窟,25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利,但晚上20时起景区开始下雨,24日该
郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团,该团的日程安排是2010年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览,25日早上赴洛阳市,上午游览龙门石窟,25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利,但晚上20时起景区开始下雨,24日该
admin
2012-06-22
20
问题
郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团,该团的日程安排是2010年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览,25日早上赴洛阳市,上午游览龙门石窟,25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利,但晚上20时起景区开始下雨,24日该团按计划冒雨继续游览景区时,却由于栾川百年一遇的特大暴雨,形成了突发的山洪,并引发泥石流,小王和全陪及景区导游员迅速组织游客离开危险地带,虽然无游客受伤,但旅游团被困在山上,小王、全陪和景区导游员带领游客们在山上艰难地维持了1个多小时,待洪水变小后,才把游客带下山回到下榻饭店。同时得知,由于灾情严重,致使栾川通往外界的交通、通讯中断,该团被困于栾川景区。在此期间,龙门石窟也因强降雨的影响于25日开始暂停开放景区。在当地政府的全力疏导、安置下,该旅游团终于在7月26日下午18时离开栾川,并于22时到达郑州。27日小王带领游客上午参观了河南博物院,下午游览了黄河风景名胜区,游览结束后前往预订好的餐厅就餐。当小王带领旅游团到餐厅门口时,团内几位游客要求把预定的晚餐换成风味餐,小王向他们做了解释工作后则不再坚持换餐。经旅行社和小王的多方努力,该旅游团终于登上了7月27日晚上21时的飞机返回上海。
请根据有关实务知识选择出正确的选项,多选、漏选的小题均不得分。
根据导游服务程序,导游员小王在这次发生游客被困山上的事件中做得不妥当之处是( )
选项
A、缺乏经验,没有向游客做出预防警示
B、夏汛时节,去山区峡谷旅游前没有注意收听当地的天气预报
C、23日晚持续降雨后仍带团进山游览,且没有做好能够自救的充分准备
D、小王对当地路况不熟悉,登山没有请当地导游带路
答案
A,B,C,D
解析
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导游实务
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