美国凯斯威斯顿大学巴罗(Ballou)教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以划分为(　　)、(　　)和(　　)三个阶段，每个阶段都内涵了不同的服务要素。

admin2014-12-18 82

问题美国凯斯威斯顿大学巴罗(Ballou)教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以划分为(　　)、(　　)和(　　)三个阶段，每个阶段都内涵了不同的服务要素。

选项

答案交易前交易中交易后

解析

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电子商务与现代物流

经管类

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