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职业资格
下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。
下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。
admin
2010-03-19
34
问题
下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。
选项
A、调查
B、分析
C、积极联系
D、开展顾客关系管理
答案
A
解析
调查是对绩效领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特点。调查的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。
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中级质量专业综合知识
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