2. 职业资格
  3. 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。

在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。

admin2014-04-30  50
问题 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要(    )。
选项 A、直接予以拒绝
B、尽力设法予以满足
C、直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D、以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
答案B
解析 对于旅游者提出的要求，不管其难易程度如何、合理与否，导游员都应给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理，尽量满足合理而可能满足的要求，对不合理或经过努力不可能予以满足的要求，要耐心做好解释，以期得到旅游者的理解，避免产生误会。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kAUS777K
本试题收录于： 导游实务题库导游资格分类
0

导游实务

导游资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)