论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。

admin2019-03-28 25

问题论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。

选项

答案(1)影响有效沟通的障碍包括下列因素： ①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异。 ②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。 ③结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。 ④技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 (2)有效沟通的实现方式： ①明确沟通的重要性，正确对待沟通。 ②培养“听”的艺术。 ③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。 ④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。 ⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通。 ⑥组成非管理工作组。 ⑦加强平行沟通，促进横向交流。

解析

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