有群众反映你部门有违规乱收费的现象。领导让你去调查。你打算如何调查？

admin2014-04-23 34

问题有群众反映你部门有违规乱收费的现象。领导让你去调查。你打算如何调查？

选项

答案如果我是调查工作的负责人，那么，首先，我会与提出异议的群众进行沟通，请其提供证明我们部门存在违规乱收费行为的证据。同时，要求部门内负责收费项目的同志准备收费流程介绍材料以及收费过程中产生的票据材料。其次，我会将群众反馈情况与材料、票据进行对比分析，找出问题症结，确认事实真相。如果确实存在违规乱收费现象，我会及时返还多收取的费用，向群众道歉，并按照规定对犯错误的同志进行处分，取消乱收费。如果是群众误解了我部门，那我会将证据罗列出来，用事实证明我部门是严格依法办事的，不存在违规行为。最后．根据本次调查过程中发现的问题以及缺陷，我会撰写一份工作流程及方法的改进建议给领导，请领导决定是否要修订现有的执行程序，以提高群众满意度。

解析本题考察了考生处理群众意见时的沟通、协调能力。作为事件的调查者，考生要站在第三方的角度去思考、分析问题，不能对任何一方有所偏向，有问题就要及时改进，没有问题要继续保持并做好解释工作。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kJyY777K

本试题收录于：面试题库国家公务员分类

面试

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有群众反映你部门有违规乱收费的现象。领导让你去调查。你打算如何调查？

面试

国家公务员

单一制国家结构形式的特征有（）。

国务院的组成人员包括（）。

用多种形式把所有权和（）分开，以调动企业积极性，是改革的一个很重要的方面。

我国目前正处于社会主义初级阶段，因此无论从我国的基本国情、现实生产力发展状况，还是从当代世界资本主义国家以及国际形势的特点来看，发展生产力，对我国具有特别的重要性和紧迫性。这表现在（）。

2006年4月25日，国家旅游局、外交部发布《中国公民出境旅游突发事件应急预案》，首次建立起包括（）等内容的旅游预警机制。

消费水平是指一定时期人均消费的生活资料和劳务的数量。我国人均消费水平的高低主要取决于（）。

当前全党开展的以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动分三阶段进行，即（）。

“由于我们没有建立健全安全保卫制度，结果给流氓、惯偷、坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可乘之机”。这句公文用语显然是不规范的，其不正确的原因是（）。

受要约人对要约内容作了实质性的变更,要约人可以撤回要约。()

切除子宫附件时，切断哪根韧带易损伤输尿管

4月龄猪高热稽留，四肢内侧皮肤有出血点。剖检可见脾脏边缘梗死，肾脏有出血点，扁桃体匀浆液接种PK-15细胞，可分离到病毒。引起该病的病原可能是

在路面工程无机结合料基层养生时的规定，对于高速公路和一级公路，基层的养生期不宜少于()d。

下列不属于会计档案的是()。

弗里德曼的货币需求函数强调()对货币需求起主要作用。

Johnisabitnervousbecausehewillgiveaspeech________theboardmembersthisafternoon．

教学设计要求在变换教学过程、教学结构、教学环境时，首先变换()

根据2010年第六次全国人口普查主要数据，全国总人口为1370536875人。同2000年第五次全国人口普查相比，增加了73899804人。普查登记的大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口共1339724852人，同2000年第五次全国人口普查相比，