首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有群众反映你部门有违规乱收费的现象。领导让你去调查。你打算如何调查?
有群众反映你部门有违规乱收费的现象。领导让你去调查。你打算如何调查?
admin
2014-04-23
24
问题
有群众反映你部门有违规乱收费的现象。领导让你去调查。你打算如何调查?
选项
答案
如果我是调查工作的负责人,那么,首先,我会与提出异议的群众进行沟通,请其提供证明我们部门存在违规乱收费行为的证据。同时,要求部门内负责收费项目的同志准备收费流程介绍材料以及收费过程中产生的票据材料。 其次,我会将群众反馈情况与材料、票据进行对比分析,找出问题症结,确认事实真相。如果确实存在违规乱收费现象,我会及时返还多收取的费用,向群众道歉,并按照规定对犯错误的同志进行处分,取消乱收费。如果是群众误解了我部门,那我会将证据罗列出来,用事实证明我部门是严格依法办事的,不存在违规行为。 最后.根据本次调查过程中发现的问题以及缺陷,我会撰写一份工作流程及方法的改进建议给领导,请领导决定是否要修订现有的执行程序,以提高群众满意度。
解析
本题考察了考生处理群众意见时的沟通、协调能力。作为事件的调查者,考生要站在第三方的角度去思考、分析问题,不能对任何一方有所偏向,有问题就要及时改进,没有问题要继续保持并做好解释工作。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kJyY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
社会主义民主与资本主义民主的根本区别在于是否真正实现人民当家作主。()
个人业主制企业的特点主要有()。
犯罪客体是()。
坚持理论创新和实践创新也就是在哲学上坚持()。
对公务员进行培训的施教机构是()。
向有隶属关系的上级领导、指导机关报送的公文属于()。
简述下列说法是否正确:一个人要想获得知识就必须参加实践。
行政领导的首要职能是()。
子女对父母的赡养扶助义务,既包括承担、提供父母必要的生活费用和赡养费用,也包括在精神上给予父母必要的慰藉。()
我国现阶段,不同国有企业的职工、付出同样的劳动、获得的劳动报酬会有所差别,这是因为()。
随机试题
泰山:华山:五岳
龈上菌斑定义正确的是
年度终了进行年结时,应( )。
下列各项中,属于增值税视同销售货物行为的有()。
简述非正规教育,并结合两个例子加以说明。
根据下面的文字说明写一篇450字左右的应用文,要求包含标题、正文、结尾语、落款等几个要素。中国西部国际博览会(简称“西博会”),每年一届在四川成都举行,是目前中国西部集商品展销、经贸交流、招商引资、理论研讨为一体的大型经贸博览会,至今已成功举办14届。请以
简述t检验和方差分析法在进行组间比较上的区别和联系。
______isoftenthecasewithchildren,Tomwascompletelybetterbythetimethedoctorarrived.
Completethenotesbelow.Areasdealtwith:【L1】______northsuburbsRent:from【L2】£______to£______am
HereIwanttotrytogiveyouananswertothequestion:whatpersonalqualitiesare【C1】______inateacher?Probablynotwope
最新回复
(
0
)