你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?

admin2019-11-20 24

问题你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?

选项

答案第一，及时调整好心态，严肃对待群众的投诉和领导的批评，反思自己的不足。第二，分析群众投诉的原因。是不是自己在电话里给群众说明问题时有做得不好的方面：如果是自己服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正；如果是由于自身专业方面的限制，导致对群众咨询的问题没有给予专业的解释而让群众不满意，需及时通过查询资料、向有经验的同事请教，对群众的问题进行后续补充，保证群众的问题能得到有效解决。第三，写份检查报告交由领导审阅，这也是自己在思想意识方面的总结提升。在以后的工作中要虚心认真，有不明白的地方要多向同事和领导请教学习，全面提高自己的业务水平，更好地为领导分忧、为群众服务。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kKNe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?

面试

地方公务员

单位领导经验多，资格老。但是对有些事情的处理，可能会产生损失。你作为下属怎么办?

国学大师季羡林说过“不要说假话，要说真话。假话全不说，真话不全说”。谈谈你对这句话的理解。

某市存在着“黑的”现象，有人说方便。有人说不安全。你参加了市政府组织的明察暗访小组。为保证调研的效果。你如何确定调研对象和调研内容，以便更好地为市政府整治“黑的”现象服务。

你是个工商执法人员，有人举报你领导的亲戚开的店卖假货。你怎么做?

村委会派你去组织一项水利工程工作，你会如何组织这项工作?在这过程中需要注意的是什么?

某市委书记在一次会上说要和群众一样，同时又要和群众不一样。才能让群众满意、信服。你怎么理解“一样”和“不一样”?

俗话说“好的开始是成功的一半”，但温总理在一次讲话中提到“行百里者半九十”。对此。你怎么理解?

市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争?

假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习，你怎么办?

看到下面这幅漫画你想到了什么?

关于转移因子的叙述不正确的是

男性65岁，肝硬化8年，近来出现低热，右上腹疼痛，伴明显消瘦，查体：面色晦暗，颈部及前胸可见蜘蛛痣，腹膨隆，肝于右肋下3cm，触痛(+)，移动性浊音(+)，为明确诊断，该患首选的生化检查为

骨盆出口平面坐骨结节间径平均长度是

患者，女，65岁，上腹部隐痛2月入院，有肾区叩击痛，镜下血尿。B超示左肾有一直径约1．6cm×2．0cm的结石。排泄l生尿路造影(IVP)示肾功能正常，双侧输尿管通畅。目前适宜的治疗方法是

如果招标文件规定，中标价必须是经评审的最低报价，则投标人在报价时，应兼顾投标中的竞争力与中标后的利润，在计算报价时，宜(　　)。

工程质量监督申报手续应在工程项目()到工程质量监督机构办理。

政策是法律的灵魂，是制定法律的依据。()

一只船发现漏水时，已经进了一些水，水匀速进入船内，如果10人淘水，3小时淘完；如果5人淘水，8小时淘完。如果要求2小时淘完，要安排多少人淘水?()

从功能上讲，数据库应用系统设计包括四个层次。下列层次中包含索引设计的是()。

你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?

面试

地方公务员

单位领导经验多，资格老。但是对有些事情的处理，可能会产生损失。你作为下属怎么办?

国学大师季羡林说过“不要说假话，要说真话。假话全不说，真话不全说”。谈谈你对这句话的理解。

某市存在着“黑的”现象，有人说方便。有人说不安全。你参加了市政府组织的明察暗访小组。为保证调研的效果。你如何确定调研对象和调研内容，以便更好地为市政府整治“黑的”现象服务。

你是个工商执法人员，有人举报你领导的亲戚开的店卖假货。你怎么做?

村委会派你去组织一项水利工程工作，你会如何组织这项工作?在这过程中需要注意的是什么?

某市委书记在一次会上说要和群众一样，同时又要和群众不一样。才能让群众满意、信服。你怎么理解“一样”和“不一样”?

俗话说“好的开始是成功的一半”，但温总理在一次讲话中提到“行百里者半九十”。对此。你怎么理解?

市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争?

假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习，你怎么办?

看到下面这幅漫画你想到了什么?

关于转移因子的叙述不正确的是

男性65岁，肝硬化8年，近来出现低热，右上腹疼痛，伴明显消瘦，查体：面色晦暗，颈部及前胸可见蜘蛛痣，腹膨隆，肝于右肋下3cm，触痛(+)，移动性浊音(+)，为明确诊断，该患首选的生化检查为

骨盆出口平面坐骨结节间径平均长度是

患者，女，65岁，上腹部隐痛2月入院，有肾区叩击痛，镜下血尿。B超示左肾有一直径约1．6cm×2．0cm的结石。排泄l生尿路造影(IVP)示肾功能正常，双侧输尿管通畅。目前适宜的治疗方法是

如果招标文件规定，中标价必须是经评审的最低报价，则投标人在报价时，应兼顾投标中的竞争力与中标后的利润，在计算报价时，宜( )。

工程质量监督申报手续应在工程项目()到工程质量监督机构办理。

政策是法律的灵魂，是制定法律的依据。()

一只船发现漏水时，已经进了一些水，水匀速进入船内，如果10人淘水，3小时淘完；如果5人淘水，8小时淘完。如果要求2小时淘完，要安排多少人淘水?()

从功能上讲，数据库应用系统设计包括四个层次。下列层次中包含索引设计的是()。

如果招标文件规定，中标价必须是经评审的最低报价，则投标人在报价时，应兼顾投标中的竞争力与中标后的利润，在计算报价时，宜(　　)。