在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

admin2009-05-19 31

问题在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

选项 A、期望的服务和感知的服务
B、服务提供和顾客沟通
C、服务提供和服务的设计、策划
D、服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知

答案A

解析

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设备工程监理基础及相关知识

注册设备监理师

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在实际工作中，监理方为了达到质量目标，在设备监理过程中必须严格遵守一些质量监理的原则，这些原则包括(　　)。
某设备安装过程中，由于业主供料延误导致承包商人员窝工、设备闲置共计20天，由此，承包商可以向业主提出的索赔包括(　　)。
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监理工程师在进度监测的系统过程中定期收集反映实际工程进度的有关数据，其收集的方式有(　　)。
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____________(随着他的身体状况日渐好转),thepatient’smoodhaschangedvisibly.

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