简述问题解决及其影响因素。

admin2018-10-25  33

问题 简述问题解决及其影响因素。

选项

答案问题解决是指由一定的情境引起的,按照一定的目标,应用各种认知活动、技能等,经过一系列的思维操作,使问题得以解决的过程。影响问题解决的心理因素包括: (1)解决问题的策略:对不同的问题要采用不同的解决策略,策略得当有利于问题的解决。 (2)问题的表征方式:问题表征得越显著,干扰问题解决的因素就越少,对人思维的局限就越小,越有利于问题的解决。 (3)定势的作用:定势是活动前的心理准备状态,它对后续的心理活动会产生积极的或消极的影响。陆钦斯用实验(量水实验)证明了定势对思维的影响。 (4)功能固着:把某种功能赋予某种物体的倾向叫作功能固着。例如,钳子是用来夹东西的,如果认为钳子只能用来夹东西,就是功能固着。在需要用它解决别的问题的时候,如果不能打破这种功能固着的倾向,就会影响对问题的解决。 (5)动机:动机的强度和解决问题的效率之间呈倒U型关系,动机太强或太弱都不利于问题的解决,中等强度的动机是解决问题的最佳水平(耶克斯一多德森定律)。 (6)情绪:情绪对问题解决有一定的影响,紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题的解决,而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。 (7)人际关系:团体内的相互协作和帮助是使问题得以迅速解决的积极因素;相反,互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。 (8)知识的表征形式:研究表明专家和新手在知识的数量及组织方式上的差别,可能是造成问题解决效率不同的主要原因。 (9)无关信息的影响:在问题解决中,有些信息与要解决的问题之间没有关系,但人们容易受到无关信息的干扰,从而妨碍问题的解决。 (10)酝酿效应。

解析
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