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  3. 简述问题解决及其影响因素。

简述问题解决及其影响因素。

admin2018-10-25  35
问题 简述问题解决及其影响因素。
选项
答案问题解决是指由一定的情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。影响问题解决的心理因素包括： (1)解决问题的策略：对不同的问题要采用不同的解决策略，策略得当有利于问题的解决。 (2)问题的表征方式：问题表征得越显著，干扰问题解决的因素就越少，对人思维的局限就越小，越有利于问题的解决。 (3)定势的作用：定势是活动前的心理准备状态，它对后续的心理活动会产生积极的或消极的影响。陆钦斯用实验(量水实验)证明了定势对思维的影响。 (4)功能固着：把某种功能赋予某种物体的倾向叫作功能固着。例如，钳子是用来夹东西的，如果认为钳子只能用来夹东西，就是功能固着。在需要用它解决别的问题的时候，如果不能打破这种功能固着的倾向，就会影响对问题的解决。 (5)动机：动机的强度和解决问题的效率之间呈倒U型关系，动机太强或太弱都不利于问题的解决，中等强度的动机是解决问题的最佳水平(耶克斯一多德森定律)。 (6)情绪：情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题的解决，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。 (7)人际关系：团体内的相互协作和帮助是使问题得以迅速解决的积极因素；相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。 (8)知识的表征形式：研究表明专家和新手在知识的数量及组织方式上的差别，可能是造成问题解决效率不同的主要原因。 (9)无关信息的影响：在问题解决中，有些信息与要解决的问题之间没有关系，但人们容易受到无关信息的干扰，从而妨碍问题的解决。 (10)酝酿效应。
解析
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