客户沟通的注意事项包括( )。

admin2009-11-27 49

问题客户沟通的注意事项包括( )。

选项 A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B、物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C、对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E、在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

答案A,B,D

解析

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物业管理实务

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