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老王去税务服务厅办事,发现工作人员态度有问题,便拍了照发到网上,引起了社会的广泛关注,如果你是税务服务厅的负责人,你怎么处理这件事?
老王去税务服务厅办事,发现工作人员态度有问题,便拍了照发到网上,引起了社会的广泛关注,如果你是税务服务厅的负责人,你怎么处理这件事?
admin
2018-03-20
68
问题
老王去税务服务厅办事,发现工作人员态度有问题,便拍了照发到网上,引起了社会的广泛关注,如果你是税务服务厅的负责人,你怎么处理这件事?
选项
答案
首先,我会就此次事件,在网上向广大群众道歉,由于我们的管理不当,给群众办事带来麻烦。并承诺针对这个事情会开展后续工作,改进部门工作人员的工作态度和工作作风。 其次,我会就这件事向老王道歉,作为负责人,没有管理好下属,是我的失职,并重新为老王办理他需要的手续。 再次,对态度有问题的工作人员进行批评教育,并根据部门的规定对其失职行为进行处理。并借此机会,对整个税务厅的工作人员的工作情况进行检查,进行岗位责任和工作态度方面的培训,改进工作作风,在以后的工作中加强监督,防止出现类似的情况。 最后,将整个事件的始末在网上进行公开,并邀请广大人民群众对我们的工作进行监督,有什么问题和意见及时反映,争取在以后的工作中不断提高我们的服务水平和质量。
解析
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