在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

admin2020-05-18 42

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、顾客关系

答案A,B,C

解析顾客角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kYK0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

E公司是一家中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内
在战略分析—外部环境中的政治风险分为()。
甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率
甲集团是一家中国上市公司，旗下有若干子公司，分别经营奢侈品、教育培训、母婴用品、金融咨询等服务。与甲公司相关资料如下：资料一：自2008年金融危机以来，中国奢饰品市场逐步萎缩，销售额逐年下降。针对此，甲集团决定经营奢侈品的下属子公司A缩减高端奢侈品的生产
关于融资的说法，正确的是()。
下列关于Z分模型的说法中，正确的有()。
由于全球金融危机，电脑制造行业进行了行业内的分析，统计数据表明，该行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，市场占有率分别为29％、25％、21％、15％和10％。其中E公司为了制订自身的发展战略，采用著名的五力模型对行业的竞争结构进行了分析，其分
进入21世纪，金融已经成为现代经济的核心。对于北京某金融企业的发展，下列各项中属于SWOT分析的优势的是()。
企业处于其生命周期的()阶段，其客户基本处于饱和状态。
企业集团多元化经营的优点有()。

随机试题

江浙名菜________是典型的咸甜味型的菜例。
全球生态学又叫______，它的研究对象是______。
为何对产生应激反应的患者有时需补充糖皮质激素?
A．子宫切除B．肺叶切除术C．放射治疗D．单药化疗E．联合化疗妊娠滋养细胞肿瘤子宫耐药病灶、无生育要求者，可选择
根据《合同法》的规定，融资租赁的承租人经催告后在合理期限内仍不支付租金的，出租人可以（）。
“现场导游讲解”属于散客旅游服务的()环节。
下列全国重点文物保护单位位于黄浦区的是()。
某课题组对某市公安派出所民警进行问卷调查，调查的主题是：依托社会资源开展公安派出所工作。对回收的1513份调查表进行统计，结果如下表：根据该表分析，该市公安派出所利用社会资源开展的公安派出所工作中，占比不超过20％的是()。
系统分析包括目标分析、环境分析、业务分析和数据分析等，其中，影响系统成功与否的关键内容是
A、Thedirectorprobablyisn’tabletomakeanexception.B、Thedirectorprobablywon’tseeher.C、Thedirectorusuallyisn’tver

最新回复(0)

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

在战略分析—外部环境中的政治风险分为()。

关于融资的说法，正确的是()。

下列关于Z分模型的说法中，正确的有()。

进入21世纪，金融已经成为现代经济的核心。对于北京某金融企业的发展，下列各项中属于SWOT分析的优势的是()。

企业处于其生命周期的()阶段，其客户基本处于饱和状态。

企业集团多元化经营的优点有()。

江浙名菜________是典型的咸甜味型的菜例。

全球生态学又叫______，它的研究对象是______。

为何对产生应激反应的患者有时需补充糖皮质激素?

A．子宫切除B．肺叶切除术C．放射治疗D．单药化疗E．联合化疗妊娠滋养细胞肿瘤子宫耐药病灶、无生育要求者，可选择

根据《合同法》的规定，融资租赁的承租人经催告后在合理期限内仍不支付租金的，出租人可以（）。

“现场导游讲解”属于散客旅游服务的()环节。

下列全国重点文物保护单位位于黄浦区的是()。

系统分析包括目标分析、环境分析、业务分析和数据分析等，其中，影响系统成功与否的关键内容是

A、Thedirectorprobablyisn’tabletomakeanexception.B、Thedirectorprobablywon’tseeher.C、Thedirectorusuallyisn’tver

全球生态学又叫，它的研究对象是。