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  3. 管理者在管理全球团队时面临哪些挑战?应该如何应对这些挑战?

管理者在管理全球团队时面临哪些挑战?应该如何应对这些挑战?

admin2019-06-24  29
问题 管理者在管理全球团队时面临哪些挑战?应该如何应对这些挑战?
选项
答案当前，组织的两个明显特征是：全球化和越来越多的工作由群体和团队完成；任何管理者都有可能要管理一个全球团队。全球团队的缺点表现为：不喜欢、不信任团队成员、刻板印象、沟通障碍、容易产生压力和紧张情绪。在管理全球团队时，挑战主要来自：群体成员的资源，尤其是多元化的文化特征；群体结构，尤其是从众、地位、社会惰化和群体凝聚力；群体程序，尤其是沟通以及冲突管理；管理者扮演什么角色使得全球团队发挥作用。 (1)全球团队的群体成员资源。在全球化组织中，由于全球团队成员独特的文化特征，理解群体绩效与群体成员资源之间的关系就更具有挑战性。 (2)群体结构。在一些结构领域发现管理全球团队方面存在着差异，包括从众、地位、社会惰化和凝聚力等。 (3)群体程序。对于管理者而言，全球团队的工作过程极富挑战性。虽然会出现沟通问题，但研究表明，如果使用的信息范围广泛，多元文化的团队能更好地利用多种多样的想法。另外，在集体主义文化中，合作的冲突管理风格最有效。 (4)管理者的角色。尽管存在与全球团队管理有关的挑战，但是，管理者仍然可以做一些事情，营造一种环境，使群体工作的效率更高、效果更好。这些事情包括开发沟通技能，考虑国家间的文化差异，保持对全球团队成员之间独特差异的敏感度和所有团队成员都对彼此的特征保持敏感度。 面对挑战，管理者应该积极探索合适高效的团队管理方式，以充分发挥全球团队的优势，提高团队效率。首先，管理者必须充分认识到全球团队的优缺点，扬长避短，如重视开展团队信任构建和信任修复活动，重视团队成员的沟通，给予团队成员充分参与决策的权利，集思广益。其次，鉴于全球团队中的群体成员资源，管理者需要理解和把握全球团队成员之间的文化差异，并且避免刻板印象。再次，群体结构的差异可能非常显著，在管理全球团队时，管理者需要了解并敏锐意识到团队成员在从众、地位、社会惰化和凝聚力等方面所持的不同态度。注重团队成员的知觉，注重程序公平和分配公平。再次，作为群体程序的一部分，冲突管理可能是相当棘手的，尤其是在全球虚拟团队中。在冲突发生后，管理者要善于协调各方意见，建立有效的沟通平台。最后，为了有效地领导全球团队，管理者必须重点开发优秀的沟通技能和对不同文化的敏感性。
解析
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