阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研

admin2019-08-25 55

问题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研发工作，并对其进行相关的培训，项目组成员如下表所示。

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小猴帮助进行软件测试，小猴普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态，未做干预，项目组成员气氛日趋紧张，士气低落。
请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做的恰当与不恰当的地方。

选项

答案恰当的地方：对新人进行了相关培训；制定了项目范围说明书并获得了客户认可；制定了奖励机制。不恰当的地方：项目范围不够清晰；冲突管理方法不当；奖励方式过于单一，没有达到预期的奖励效果。

解析

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信息系统项目管理师下午案例分析考试

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