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社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后,有些队员热情下降,要求退出,其他队员对此非常不满。这时,社会工作者首先应当协助服务队( )。
社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后,有些队员热情下降,要求退出,其他队员对此非常不满。这时,社会工作者首先应当协助服务队( )。
admin
2016-05-27
20
问题
社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后,有些队员热情下降,要求退出,其他队员对此非常不满。这时,社会工作者首先应当协助服务队( )。
选项
A、劝导热情下降的队员
B、重申所有队员必须坚持到底的目标
C、寻找队员热情下降的原因
D、抑制队员的不满情绪
答案
C
解析
当自助组织出现问题时,社会工作者可以采取以下策略:①扮演矛盾缓和者的角色,在适当的时机介入,避免偏袒任何一方,做到对事不对人;②协助团体和组织重新界定其功能,也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能和活动;③与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难,鼓励大家共同努力,渡过难关;④与成员保持一定的距离,在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性建议;⑤协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示。
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中级社会工作综合能力题库社会工作师分类
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中级社会工作综合能力
社会工作师
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