安排一批人员入住的酒店突然人满了,人员马上就要到了,怎么处理?

admin2011-03-19  29

问题 安排一批人员入住的酒店突然人满了,人员马上就要到了,怎么处理?

选项

答案出现这样的意外情况首先要保持冷静,在人员赶到之前迅速了解周边酒店的情况,尽快联系上新的酒店,确保新的酒店交通便利,条件舒适,最大限度减少入住人员的不适感。同时和另一组同事联系,尽量延缓人员到来的时间。如果人员马上就到了,和事先联系的酒店进行协商,由于他们工作的原因造成我们的不便,希望他们能够为我们暂时提供一个休息大厅。在人员到达后,耐心解释,并保证迅速联系新的酒店,可以在这个过程中为人员提供报纸、杂志和饮料,等等。 在联系好新的酒店之后,带领人员迅速前往,确保人员心情不受影响。并在整个活动的过程中吸取教训,提前准备,做到有备无患。 在这件事之后,我要主动承认错误,承担责任,对工作中可能出现的问题没有做到充分准备,在以后的工作中,我要提前请教有经验的同事,做好应急预案,避免类似事件的发生。

解析
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