安排一批人员入住的酒店突然人满了，人员马上就要到了，怎么处理?

admin2011-03-19 33

问题安排一批人员入住的酒店突然人满了，人员马上就要到了，怎么处理?

选项

答案出现这样的意外情况首先要保持冷静，在人员赶到之前迅速了解周边酒店的情况，尽快联系上新的酒店，确保新的酒店交通便利，条件舒适，最大限度减少入住人员的不适感。同时和另一组同事联系，尽量延缓人员到来的时间。如果人员马上就到了，和事先联系的酒店进行协商，由于他们工作的原因造成我们的不便，希望他们能够为我们暂时提供一个休息大厅。在人员到达后，耐心解释，并保证迅速联系新的酒店，可以在这个过程中为人员提供报纸、杂志和饮料，等等。在联系好新的酒店之后，带领人员迅速前往，确保人员心情不受影响。并在整个活动的过程中吸取教训，提前准备，做到有备无患。在这件事之后，我要主动承认错误，承担责任，对工作中可能出现的问题没有做到充分准备，在以后的工作中，我要提前请教有经验的同事，做好应急预案，避免类似事件的发生。

解析

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