流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在( )等方面。

admin2016-08-10 31

问题流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在( )等方面。

选项 A、信息技术提高了业务流程的运作效率
B、信息技术提高了业务流程的有效性
C、信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展
D、信息技术有利于组织精简和优化部门设置

答案A,B,D

解析信息技术助力流程管理体现在以下方面：(1)信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；(2)信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；(3)信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。①凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。②信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。③信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。

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