客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

admin2015-11-02 29

问题客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

选项 A、管理思想层
B、管理理念层
C、软件产品层
D、管理策略层
E、管理系统层

答案A,C,E

解析实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。

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物业经营管理

物业管理师

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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

物业经营管理

物业管理师

一国外汇储备作为支付手段，如果其额度过低，则不能满足对外贸易需要；如果额度过高，又会使部分可用作投资的资产闲置。由此可见，对我国外汇储备额度要()。

下列有关世界气候的表述，不正确的是()。

真理的内容不以人的意志为转移。()

社会形态的发展是自然历史过程，其含义主要包括()。

人的价值就是指人的社会价值，即对社会的贡献。()

否定之否定规律揭示了事物发展的过程和状态。()

中国第一个资产阶级政治团体是兴中会。()

当市场利率发生变化时，固定收益产品价格将发生反比例变动，其变动程度取决于久期长短，久期越短，其变动幅度也就越大。()

评价企业盈利状况的辅助指标是()。

下列属于物业服务合同的法律特征的是()。

下列有物理屈服点的钢筋是()。

______,hefailedtopasstheexam.

劳动时人体所需的氧量主要取决于

下列移动平均线中，稳定性最大的是(　　)。

下列有关合并会计报表的表述中，正确的是()。

下面谱例出自作曲家()。

自2000年6月1日开始，110报警台履行接受群众监督的新职能。()

牢固树立群众意识，要求坚持以人为本，做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。()

下列选项中，不构成不当得利的情形有()。

WhydoesViviancallRoger?

客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

物业经营管理

物业管理师

一国外汇储备作为支付手段，如果其额度过低，则不能满足对外贸易需要；如果额度过高，又会使部分可用作投资的资产闲置。由此可见，对我国外汇储备额度要()。

下列有关世界气候的表述，不正确的是()。

真理的内容不以人的意志为转移。()

社会形态的发展是自然历史过程，其含义主要包括()。

人的价值就是指人的社会价值，即对社会的贡献。()

否定之否定规律揭示了事物发展的过程和状态。()

中国第一个资产阶级政治团体是兴中会。()

当市场利率发生变化时，固定收益产品价格将发生反比例变动，其变动程度取决于久期长短，久期越短，其变动幅度也就越大。()

评价企业盈利状况的辅助指标是()。

下列属于物业服务合同的法律特征的是()。

下列有物理屈服点的钢筋是()。

______,hefailedtopasstheexam.

劳动时人体所需的氧量主要取决于

下列移动平均线中，稳定性最大的是( )。

下列有关合并会计报表的表述中，正确的是()。

下面谱例出自作曲家()。

自2000年6月1日开始，110报警台履行接受群众监督的新职能。()

牢固树立群众意识，要求坚持以人为本，做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。()

下列选项中，不构成不当得利的情形有()。

WhydoesViviancallRoger?

下列移动平均线中，稳定性最大的是(　　)。