顺丰快递公司由于电话接听员人手不足，有些客户因打电话经常占线而不再找该公司，这使得顺丰公司的赢利受到一定影响。为提高该公司的利润率，领导层决定多招收一些电话接听员。以下哪项对于评价该公司领导层的决定最为重要?( )

admin2011-08-15 89

问题顺丰快递公司由于电话接听员人手不足，有些客户因打电话经常占线而不再找该公司，这使得顺丰公司的赢利受到一定影响。为提高该公司的利润率，领导层决定多招收一些电话接听员。以下哪项对于评价该公司领导层的决定最为重要?( )

选项 A、客户流失所造成的损失与增加电话接听员所带来的投入之比
B、每天打电话到公司要求投递业务的客户人数
C、公司每天的营业额
D、新招收的电话接听员的培训费用

答案A

解析对于评价该公司领导层的决定，关键在于公司追加的投入(增加电话接线员所带来的)是否小于客户流失造成的损失，若投入小于损失，则说明领导层决定正确。因此，本题选择A项。

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综合能力

社区工作者

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综合能力

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德国心理学家艾宾浩斯最早研究了遗忘现象，提出了著名的遗忘曲线。根据遗忘曲线所揭示的遗忘规律，学生的复习应做到()。

在教学中，教师不对学生进行指示而是进行平等的对话、交流，注重情感的适应性，注重学生的个性和情感，体现学生的主体性，这是()

不属于平时考查的方式有()

大猫教小猫捕鼠，大鸭子教小鸭子游水，都是教育的形式。人类产生之后只是继承了动物的教育形式，因而人与动物的教育在本质上并无区别。持这种观点的是教育的()

()是学生吸取知识的主要来源，也是学生学习的主要根据。

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单相变压器原副绕组的首端A，a是同名端，则此变压器属于()。

A．隔盐灸B．隔姜灸C．隔附子饼灸D．隔蒜灸多用于治疗伤寒阴证或吐泻并作、中风脱证等间接灸为

二灰土基层的组成材料有(　　)。

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变压器的铁心采用导磁性能好的硅钢片叠压而成，能减小变压器的铁损耗和机械损耗。()

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A、Theyoungladywasthrownthroughthewindscreen.B、Theyoungladydidn’twearaseatbeltdespiteSimpson’sadvice.C、Thetwo

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大猫教小猫捕鼠，大鸭子教小鸭子游水，都是教育的形式。人类产生之后只是继承了动物的教育形式，因而人与动物的教育在本质上并无区别。持这种观点的是教育的()

()是学生吸取知识的主要来源，也是学生学习的主要根据。

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A．隔盐灸B．隔姜灸C．隔附子饼灸D．隔蒜灸多用于治疗伤寒阴证或吐泻并作、中风脱证等间接灸为

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二灰土基层的组成材料有(　　)。