使目标客户获得良好的第一印象的主要方法包括( )。

admin2013-03-12 29

问题使目标客户获得良好的第一印象的主要方法包括( )。

选项 A、得当的寒暄
B、诚恳的态度
C、严格遵守时间
D、第一时间展示精心准备的金融服务建议书
E、服装仪容整洁

答案A,B,C,E

解析使目标客户获得良好的第一印象的主要方法有：
(1)微笑、开朗的表情；
(2)寒暄与清楚的语言表达；
(3)诚恳的态度；
(4)干净利落的动作；
(5)服装仪容的整洁；
(6)严格遵守时间；
(7)注意握手礼节；
(8)注意商谈技巧；
(9)运用聆听技巧。选项D中金融服务建议书主要用于再次拜访的客户。
所以，本题的正确答案为A、B、C、E。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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