张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

admin2020-05-12 65

问题张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

选项 A、对客户投诉表现出排斥
B、设身处地为客户分析现状
C、让客户进行投诉
D、利用金融机构优势地位压制客户投诉

答案D

解析对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议，D项正确。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度()付息。

银行业从业人员不得侮辱同事的()。

下列关于银团贷款的说法正确的是()。

下面属于当前中国银行业监督管理委员会职责范围的有()。

经营者销售产品可以给中间人佣金，但在(　　)情况下该行为将被认为是商业贿赂。

我国的基础货币不包括()。

个人住房贷款期限在1年以下(含1年)的，采用的还款方式为()。

()是指为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产设定为担保物，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。

活期存款中，银行使用年利率除以360天折算出的日利率，比年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率(　　)。

()是存款债权的法律凭证，也是存款合同的表现形式。

如图所示水下有一半径为R=0．1m的半球形侧盖，球心至水面距离H=5m，作用于半球盖上水平方向的静水压力是：

硬母线的材质必须有()。

徐州某企业2008年账面会计利润为210000元，税收滞纳金2500元，业务招待费超支8000元，国债利息收入5000元，其2008年应纳税所得额为（）。

中国银行业协会的宗旨是()。

企业编制年度财务报表的时候如果没有需要可以不编制报表附注。()

聘用合同按期限可分为

在：黄炎培看来，“职业教育机关唯一的生命”是()。

设有使用零件表SYLJ(项目号，零件号，数量)，为“数量”字段增加有效性规则：数量＞0，应使用的SQL语句是：【】TABLE使用零件【】数量SET【】数量＞0

Theprimeministertriedtoactbutherplanswere______byhercabinet.

A、OnSeptember1.B、OnJune3.C、Beforethenextschooltear.D、Afterfinalexam.B信息明示题。说话人两次强调学生离开的日期：Youmustvacateyourroo

张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度()付息。

银行业从业人员不得侮辱同事的()。

下列关于银团贷款的说法正确的是()。

下面属于当前中国银行业监督管理委员会职责范围的有()。

经营者销售产品可以给中间人佣金，但在( )情况下该行为将被认为是商业贿赂。

我国的基础货币不包括()。

个人住房贷款期限在1年以下(含1年)的，采用的还款方式为()。

()是指为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产设定为担保物，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。

活期存款中，银行使用年利率除以360天折算出的日利率，比年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率( )。

()是存款债权的法律凭证，也是存款合同的表现形式。

如图所示水下有一半径为R=0．1m的半球形侧盖，球心至水面距离H=5m，作用于半球盖上水平方向的静水压力是：

硬母线的材质必须有()。

徐州某企业2008年账面会计利润为210000元，税收滞纳金2500元，业务招待费超支8000元，国债利息收入5000元，其2008年应纳税所得额为（）。

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聘用合同按期限可分为

在：黄炎培看来，“职业教育机关唯一的生命”是()。

设有使用零件表SYLJ(项目号，零件号，数量)，为“数量”字段增加有效性规则：数量＞0，应使用的SQL语句是：【】TABLE使用零件【】数量SET【】数量＞0

Theprimeministertriedtoactbutherplanswere______byhercabinet.

A、OnSeptember1.B、OnJune3.C、Beforethenextschooltear.D、Afterfinalexam.B信息明示题。说话人两次强调学生离开的日期：Youmustvacateyourroo

经营者销售产品可以给中间人佣金，但在(　　)情况下该行为将被认为是商业贿赂。

活期存款中，银行使用年利率除以360天折算出的日利率，比年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率(　　)。