张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

admin2020-05-12 81

问题张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

选项 A、对客户投诉表现出排斥
B、设身处地为客户分析现状
C、让客户进行投诉
D、利用金融机构优势地位压制客户投诉

答案D

解析对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议，D项正确。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于普通支票的说法中，错误的是()。

导致合同无效的原因有()。

对于利率互换和货币互换的异同,以下说法中,不正确的是()。

银行业监督管理的目标包括()。

对银行业监督管理规定的违反者追究法律责任的形式包括()。

银行业从业人员应做到授信尽责，但对申请贷款企业审核不包括()。

下列关于会计平衡法则说法正确的是()。

()是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

下列行为中，没有损害消费者知情权的是()。

风险不等同于损失本身，风险是一个事前概念，损失是一个事后概念，风险的概念既涵盖了未来可能损失的大小，又涵盖了损失发生概率的高低。()

请编写函数fun()，它的功能是计算下列级数和，和值由函数值返回。S=1+x+x2/2!3/3!+…/xn/n!例如，当n=10，x=0.3时，函数值为1349859。注意：部分源程序给出如下。请勿改动主函数main和其他函

患者，女性，41岁，车祸致颅内血肿。患者神志不清，呕吐数次。为预防脑疝形成，术前应采取的主要措施是

均质圆环的质量为m，半径为R，圆环绕O轴的摆动规律为φ=ωt，ω为常数。图4－74所示瞬时圆环对转轴O的动量矩为()。

足球比赛进球判定的标准是看球是否触及球门线。()

下列有关植物激素调节的叙述，不正确的是()。

通过摆事实，讲道理，使学生提高认识，形成正确观念的德育方法是()。

从给出的几句话中选出没有语病的一句(　　)。

Whydoesthemansaythis?

Accordingtoasurvey,whomayhaveabetterchancetobemillionaires?

张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于普通支票的说法中，错误的是()。

导致合同无效的原因有()。

对于利率互换和货币互换的异同,以下说法中,不正确的是()。

银行业监督管理的目标包括()。

对银行业监督管理规定的违反者追究法律责任的形式包括()。

银行业从业人员应做到授信尽责，但对申请贷款企业审核不包括()。

下列关于会计平衡法则说法正确的是()。

()是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

下列行为中，没有损害消费者知情权的是()。

风险不等同于损失本身，风险是一个事前概念，损失是一个事后概念，风险的概念既涵盖了未来可能损失的大小，又涵盖了损失发生概率的高低。()

请编写函数fun()，它的功能是计算下列级数和，和值由函数值返回。S=1+x+x2/2!3/3!+…/xn/n!例如，当n=10，x=0.3时，函数值为1349859。注意：部分源程序给出如下。请勿改动主函数main和其他函

患者，女性，41岁，车祸致颅内血肿。患者神志不清，呕吐数次。为预防脑疝形成，术前应采取的主要措施是

均质圆环的质量为m，半径为R，圆环绕O轴的摆动规律为φ=ωt，ω为常数。图4－74所示瞬时圆环对转轴O的动量矩为()。

足球比赛进球判定的标准是看球是否触及球门线。()

下列有关植物激素调节的叙述，不正确的是()。

通过摆事实，讲道理，使学生提高认识，形成正确观念的德育方法是()。

从给出的几句话中选出没有语病的一句( )。

Whydoesthemansaythis?

Accordingtoasurvey,whomayhaveabetterchancetobemillionaires?

从给出的几句话中选出没有语病的一句(　　)。