张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

admin2020-05-12 36

问题张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

选项 A、对客户投诉表现出排斥
B、设身处地为客户分析现状
C、让客户进行投诉
D、利用金融机构优势地位压制客户投诉

答案D

解析对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议，D项正确。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

()主要是为客户报批项目可行性研究报告时,向国家有关部门表明银行同意贷款支持项目建设的文件。

以下关于我国金融资产管理公司，说法正确的是()。

下列对贷款的种类表述正确的是()。

下列关于货币经纪公司的说法，正确的有()。

对于利率互换和货币互换的异同,以下说法中,不正确的是()。

下列关于托收业务的说法中，正确的有()。

下述关于农村资金互助社的说法中正确的是(　　)。

在我国，金融诈骗罪的典型特点是(　　)。

保护存款人和消费者利益是银监会的监管目标之一。()

哪些是腹痛的病因

有“曲状元”之称的元代散曲家是()

合适的饮水中氟含量为

高频开关电源模块型充电装置的波纹系数应不大于()。

某工程在混凝土施工过程中，由于称重设备发生故障，导致工人向混凝土中掺入超量聚羧酸盐系高效减水剂，导致质量事故。该事故应判定为()。

港口工程施工安全风险评估分为()环节。

ATTENTIONPARKVISITORSAsofJune1st,2006,theTrentonCountyDepartmentofParkServicesisinstitutingthefollowingr

公安机关依法对负有治安责任的社会团体、组织及其个人实施治安行政管理的一种权力属于(　　)。

过坐标原点作曲线y=ex的切线，该切线与曲线y=ex以及x轴围成的向x轴负向无限伸展的平面图形记为D．求D的面积A；

数据仓库中存放的数据是为了适应数据的______处理要求而集成起来的。

张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

()主要是为客户报批项目可行性研究报告时,向国家有关部门表明银行同意贷款支持项目建设的文件。

以下关于我国金融资产管理公司，说法正确的是()。

下列对贷款的种类表述正确的是()。

下列关于货币经纪公司的说法，正确的有()。

对于利率互换和货币互换的异同,以下说法中,不正确的是()。

下列关于托收业务的说法中，正确的有()。

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在我国，金融诈骗罪的典型特点是( )。

保护存款人和消费者利益是银监会的监管目标之一。()

哪些是腹痛的病因

有“曲状元”之称的元代散曲家是()

合适的饮水中氟含量为

高频开关电源模块型充电装置的波纹系数应不大于()。

某工程在混凝土施工过程中，由于称重设备发生故障，导致工人向混凝土中掺入超量聚羧酸盐系高效减水剂，导致质量事故。该事故应判定为()。

港口工程施工安全风险评估分为()环节。

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公安机关依法对负有治安责任的社会团体、组织及其个人实施治安行政管理的一种权力属于( )。

过坐标原点作曲线y=ex的切线，该切线与曲线y=ex以及x轴围成的向x轴负向无限伸展的平面图形记为D．求D的面积A；

数据仓库中存放的数据是为了适应数据的______处理要求而集成起来的。

下述关于农村资金互助社的说法中正确的是(　　)。

在我国，金融诈骗罪的典型特点是(　　)。

公安机关依法对负有治安责任的社会团体、组织及其个人实施治安行政管理的一种权力属于(　　)。