2. 职业资格
  3. 【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司)，由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市

【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司)，由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市

admin2014-05-03  21
问题 【情境】
华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司)，由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集工程咨询、工程勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司。
2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分制授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。
公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加入激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。
您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有1名人力资源经理。
现在是2012年11月18日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利!
【任务】
在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
具体答题要求是：
(1)确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；
(2)请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；
(3)在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；
(4)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
【回复表示例】
□  信件／便函
□  电子邮件
□  电话
□  面谈
□  不予处理
□  其他处理方式，请注明______
回复内容：(请作出准确、详细的回答)

类别：电话录音
来电人：张克林  董事长兼总经理
接收人：周汇文  人力资源部部长
日  期：11月15日
汇文：
公司一直计划将第一、二事业部转为公司下属的子公司。目前这两个事业部的财务已经开始独立核算，在生产和人员管理等方面的独立运营状况也满足了成立子公司的条件。但在成立子公司之前，我觉得首先要解决两个事业部业务重叠的问题，主要表现在系统外的化工行业，曾经出现过两个事业部同时投一个标的情况。如果不及时调整，将来成立子公司以后，这种情况可能还会出现，所以我认为成立子公司前应该对两个事业部的职能定位进行重新梳理，将第二事业部的化工业务合并到第一事业部。此事的涉及面较大，需要考虑的问题也比较多，你在人员配置方面多考虑一下，考虑好了和我谈谈你的想法。
选项
答案回复方式：电子邮件 观点：此题要从问题分析的前导性来提炼观点，即“深入根本的观点”──“单就直接问题回答”──“直接问题解决困难”，从中选择第一个“深入根本的观点”。 回复内容： 1．明确表明部门分工，是人力资源管理的基础工作的重要性。 (1)部门分工的集中体现，是工作分析(包括：工作说明书和工作规范)； (2)分为部门、岗位的工作分析； (3)工作分析对于人力资源管理的各方面都起到前提和基础的作用。 2．在部门分工的基础上，正确梳理围绕分立分公司中的人力资源方面的其他相关问题。 (1)工作分析的上位逻辑关系为：工作分析──组织结构设计──企业管理体制──企业产权关系； (2)工作分析──工作设计──工作评价──市场价格惯例，都是相互联系的； (3)工作分析展开的工作说明书和工作规范对于扩展推演及其应用也会影响。 3．工作分析与胜任特征模型在应用方面，也值得调查或沟通。 4．企业战略及其文化对于企业部门工作分析问题的影响。 (1)基本逻辑关系：企业战略及其文化策略及其模式──人力资源管理的策略──具体HR模块的体现； (2)工作分析作为基础，对于上述的关联； (3)实际工作中影响的分析及其对应。 5．具体上位分析逻辑： (1)企业总体竞争战略──人力资源管理的策略； (2)人力资源管理策略──具体各模块的策略； (3)具体各模块的策略──推到的工作分析。 6．该企业应该采取各种策略，包括企业竞争战略、企业人力资源管理策略、企业人力资本管理策略、企业部门及岗位分析的重点、企业部门及岗位胜任特征模型的重点和从职业规划角度验证或指导工作分析和岗位胜任特征模型。 7．从招聘角度反馈对于岗位管理的作用。 8．从公司战略等方面连续逻辑关系编制整体岗位管理的方案。 9．做出初步的绩效管理建议。 10．准备岗位管理方案的培训。
解析
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