危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身没有问题。但是危机公关有个前提，就是以诚实、诚恳的态度面对公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。那些只会忙着“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是致力于解决问题、舒缓公众情绪的做法，无

admin2011-05-06 91

问题危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身没有问题。但是危机公关有个前提，就是以诚实、诚恳的态度面对公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。那些只会忙着“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是致力于解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。这段文字意在说明，在危机公关时( )。

选项 A、首先需要以正确的态度面对公众
B、应通过多种途径来进行处理
C、应充分发挥公关手段的作用
D、邀请专业公关机构未必能消除丑闻

答案A

解析文段首句肯定危机出现时要进行危机公关，接着指出危机公关的前提——诚实、诚恳。第三句则以“捂盖子”“删帖子”为例否定错误危机公关。最后一句再次指出“秀”出来的危机公关不能起到真正消除危机的作用。整个文段都是在说明危机公关时要诚实、诚恳，不能遮遮掩掩。与之语意一致的为A项。B项的“多种途径”在文段中体现不出来，文段主要是讲危机公关的态度。C项，文段没有说明危机公关的作用是什么。D项，文段并没有否定专业公关机构。故本题选A。

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