2. 职业资格
  3. 顾客满意度测量可采用层次分析结构,将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。针对硬件产品生产企业,下列属于服务指标的有_______

顾客满意度测量可采用层次分析结构,将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。针对硬件产品生产企业,下列属于服务指标的有_______

admin2011-04-25  16
问题 顾客满意度测量可采用层次分析结构,将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。针对硬件产品生产企业,下列属于服务指标的有_______
选项 A、特性
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、保修期
答案B,D
解析
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