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游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。
admin
2021-04-16
67
问题
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。
选项
A、请他自己前去退换
B、帮助游客联系,请司机陪同前往
C、告诉游客,离店的物品不能退换
D、积极协助,必要时陪同前往
答案
D
解析
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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