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在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，( )成为理财师成功的关键。

admin2022-04-05  56
问题 在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，(  )成为理财师成功的关键。
选项 A、市场竞争和产品营销
B、银行资本规模和网点数
C、银行资本规模和广告宣传
D、专业化服务
E、客户关系管理
答案D,E
解析 从国内银行的竞争看，在现行的市场竞争环境下，各家银行都提供相似的产品、服务，同质化严重。在人员、资金和技术已不再是决定市场竞争、实力关键的情况下，个性化、差异化和专业化的服务，特别是基于对客户了解和分析，以及开展相应的针对性活动管理，也就是客户关系管理成为现代银行经营的重点。
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