以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2013-06-11 67

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

我国《证券法》规定，公开发行公司债券，累计债券余额不超过公司净资产的（）

货币市场基金的投资对象包括()。

某一投资组合等比重投资于两种理财产品，下列关于该投资组合各常用指标的说法不正确的是()。

客户家庭财务现状的分析主要包括()。

债券的收益主要来源于()。

银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动时，下列违反规定的是()。

下列不属于免纳个人所得税的个人收入项目是()。

商业银行应采用多重指标管理市场风险限额，市场风险的限额可以采用交易限额、止损限额、错配限额、期权限额和风险价值限额等。但在所采用的风险限额指标中，至少应包括()。

一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，为无效合同。()

为抑制2007年下半年开始出现的通货膨胀，中国人民银行可以采用公开市场操作来(　　)证券。

提出“条件性模式”的是

女性患者，21岁，因劳累、睡眠差出现眩晕，伴耳鸣及眼球震颤，查体：血压120/70mmHg，脉搏76/min。该患者眩晕的原因最可能是

在经络系统中，具有离、入、出、合循行特点的是

急性细菌性痢疾病变最显著的部位是

下列设备属于GIS输出设备的是（）。

下列关于信贷授权形式的划分，正确的有()。

薪酬有经济性薪酬和非经济性薪酬构成，经济性薪酬包括()。

师德修养的最终目的和归宿是()。

根据《中华人民共和国澳门特别行政区基本法》的规定，澳门特别行政区政府主要官员的当选条件包括（）。

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

我国《证券法》规定，公开发行公司债券，累计债券余额不超过公司净资产的（）

货币市场基金的投资对象包括()。

某一投资组合等比重投资于两种理财产品，下列关于该投资组合各常用指标的说法不正确的是()。

客户家庭财务现状的分析主要包括()。

债券的收益主要来源于()。

银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动时，下列违反规定的是()。

下列不属于免纳个人所得税的个人收入项目是()。

商业银行应采用多重指标管理市场风险限额，市场风险的限额可以采用交易限额、止损限额、错配限额、期权限额和风险价值限额等。但在所采用的风险限额指标中，至少应包括()。

一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，为无效合同。()

为抑制2007年下半年开始出现的通货膨胀，中国人民银行可以采用公开市场操作来( )证券。

提出“条件性模式”的是

女性患者，21岁，因劳累、睡眠差出现眩晕，伴耳鸣及眼球震颤，查体：血压120/70mmHg，脉搏76/min。该患者眩晕的原因最可能是

在经络系统中，具有离、入、出、合循行特点的是

急性细菌性痢疾病变最显著的部位是

下列设备属于GIS输出设备的是（）。

下列关于信贷授权形式的划分，正确的有()。

薪酬有经济性薪酬和非经济性薪酬构成，经济性薪酬包括()。

师德修养的最终目的和归宿是()。

根据《中华人民共和国澳门特别行政区基本法》的规定，澳门特别行政区政府主要官员的当选条件包括（）。

为抑制2007年下半年开始出现的通货膨胀，中国人民银行可以采用公开市场操作来(　　)证券。