以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2013-06-11 36

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

私人银行业务的特征不包括()。

保险兼业代理人在保险人授权范围内代理保险业务的行为所产生的法律责任，由()承担。

推荐客户购买保险产品，可以实现客户的哪些理财目标?()

持有者能在规定的期限内按交易双方商定的价格购买或出售一定数量的基础金融工具或基础金融变量的权利的交易是()交易。

借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有的权利不包括(　　)。

商业银行对超过65岁(含)的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。()

汇率的标价分为直接标价法和间接标价法，下面两种牌价分别属于()。伦敦外汇市场的汇率：1英镑=1.7529美元中国银行公布的外汇牌价：100港币=103.72人民币

《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责之一是负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。(　　)

目前我国商业银行个人理财业务服务内容包括()。

以下规定中，主要是在保护妇女的财产权利的是()。

能够益气复脉，养阴生津的药物是()。

患者，男，1岁，发热10小时，体温39．5℃，来医院就诊时，突然出现双手紧握，两眼凝视，呼之不应，持续3分钟；查体：神志清楚，精神萎靡，颈软无抵抗。该患儿首先应考虑是()。

城市的总体规划由()负责组织编制。

QDII基金申购、赎回中,基金管理公司会在T+1日内对该申请的有效性进行确认。T日提交的有效申请,投资者应在T+2日到销售网点柜台或以销售机构规定的其他方式查询申请的确认情况。()

股票分割由于不能给投资者带来现实的利益，所以通常会刺激股价下滑。(　　)

5，11，24，52，（）

条件反射的发现者是()。

记忆的全过程包括()

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

私人银行业务的特征不包括()。

保险兼业代理人在保险人授权范围内代理保险业务的行为所产生的法律责任，由()承担。

推荐客户购买保险产品，可以实现客户的哪些理财目标?()

持有者能在规定的期限内按交易双方商定的价格购买或出售一定数量的基础金融工具或基础金融变量的权利的交易是()交易。

借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有的权利不包括( )。

商业银行对超过65岁(含)的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。()

汇率的标价分为直接标价法和间接标价法，下面两种牌价分别属于()。伦敦外汇市场的汇率：1英镑=1.7529美元中国银行公布的外汇牌价：100港币=103.72人民币

《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责之一是负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。( )

目前我国商业银行个人理财业务服务内容包括()。

以下规定中，主要是在保护妇女的财产权利的是()。

能够益气复脉，养阴生津的药物是()。

患者，男，1岁，发热10小时，体温39．5℃，来医院就诊时，突然出现双手紧握，两眼凝视，呼之不应，持续3分钟；查体：神志清楚，精神萎靡，颈软无抵抗。该患儿首先应考虑是()。

城市的总体规划由()负责组织编制。

QDII基金申购、赎回中,基金管理公司会在T+1日内对该申请的有效性进行确认。T日提交的有效申请,投资者应在T+2日到销售网点柜台或以销售机构规定的其他方式查询申请的确认情况。()

股票分割由于不能给投资者带来现实的利益，所以通常会刺激股价下滑。( )

5，11，24，52，（）

条件反射的发现者是()。

记忆的全过程包括()

借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有的权利不包括(　　)。

《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责之一是负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。(　　)

股票分割由于不能给投资者带来现实的利益，所以通常会刺激股价下滑。(　　)