【中国银行】危机公关，是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是( )

admin2014-01-25 54

问题【中国银行】危机公关，是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是( )

选项 A、由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B、某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C、某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D、某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

答案D

解析首先用条件归类法对危机公关的定义进行分析：危机公关(定义)是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而①给企业或者品牌带来危机，企业②针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。然后分析各个选项，将选项与题干定义属性进行对比，其中A项不符合①，B、C两项不符合②。

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