要建立良好的护际关系,沟通策略包括( )。

admin2019-06-25  25

问题 要建立良好的护际关系,沟通策略包括(      )。

选项 A、管理沟通人性化
B、形成互帮互助氛围
C、实现年龄、学历各因素的互补
D、遇到冲突时据理力争、坚守阵地
E、分工明确,不插手他人责任内工作

答案A,B,C

解析 营造民主和谐的人际氛围:建立民主意识、加强信息沟通是维持和促进护际关系和谐的基础。作为护理管理者,既是护理工作的管理者,更是护际关系的协调者。在工作中,应多用情、少用权,要以身作则,严于律己,知人善用,以理服人。作为护士,一方面要尊重领导,服从管理,要理解护理管理者的难处;另一方面,护士间要互相帮助、互相学习、取长补短,和睦相处。作为实习护生,应尊重带教护士,主动学习,勤奋工作。创造团结协作的工作环境:护士之间既要分工负责,又要团结协作;出现困难,应互相帮助;发现问题,应互相提醒、补救。形成团结协作、和谐向上的工作氛围。
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