在服务活动中3A法则是指：接受、同意、赞美服务对象。 ( )

admin2013-03-06 32

问题在服务活动中3A法则是指：接受、同意、赞美服务对象。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析服务礼仪中的3A规则，由“Accept(接受)”、“Appreciate(重视)”、“Admire(赞美)”三个单词的头字母组成。

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