首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
考研
(1)1982年,在强生公司“泰诺”胶囊事件中,94%的服药者表示今后不会再服用此药,强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。公司对此迅速作出反应,首先查明有毒胶囊是由于恶意购买者在投放氰化物后将其返投市场造成的,接下来,公司毅然决定5天内在全国范围收回全部“
(1)1982年,在强生公司“泰诺”胶囊事件中,94%的服药者表示今后不会再服用此药,强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。公司对此迅速作出反应,首先查明有毒胶囊是由于恶意购买者在投放氰化物后将其返投市场造成的,接下来,公司毅然决定5天内在全国范围收回全部“
admin
2010-06-09
58
问题
(1)1982年,在强生公司“泰诺”胶囊事件中,94%的服药者表示今后不会再服用此药,强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。公司对此迅速作出反应,首先查明有毒胶囊是由于恶意购买者在投放氰化物后将其返投市场造成的,接下来,公司毅然决定5天内在全国范围收回全部“泰诺”止痛胶囊(尽管实际受污染的胶囊数量很少),价值近1亿美元,并将原因公布于众。之后强生改变生产工艺:制成片剂或一次性开启的包装瓶。在特定条件下,公司顺应了社会的要求,变危机为契机,强化了企业形象。
(2)1996年6月3日,湖南常德汉寿县退休老船工陈伯顺买了10瓶三株口服液,喝了8瓶后全身溃烂,并于该年9月3日死亡。陈伯顺去世之后,死者家属要求三株赔偿20多万元,被三株集团拒绝。多家媒体进行了报道,市场危机突然爆发,三株领导人束手无策,销售收入锐减,随后工厂全面停产,一件事击垮了一个企业。
选项
答案
企业与危机处理 在经济高度市场化的今天,面对企业不可避免的市场危机,有的企业选择逃避,有的企业却勇敢面对,变危机为契机。从中我悟出一个道理:企业危机处理的态度将失手成败。 著名企业家张瑞敏说过:“危机处理不仅影响企业内部的改革,也决定着企业在激烈市场竞争环境中的发展与壮大。”危机处理的好坏决定着企业在社会公众中的形象,决定着企业在日后发展中的成效,也决定着一个企业的生死存亡。 企业的危机处理应迅速。强生公司“泰诺”胶囊事件中,该公司的迅速反应是其能最终化险为夷的关键。迅速反应不仅说明公司管理机制的科学,也树立了企业敢于负责、勇于承担的优良形象。如果一味拖延,最终会使自己陷于被动,想挽回就很困难了。 企业的危机处理应有社会责任感。湖南常德老汉因喝了三株口服液死亡的事件,因没有得到三株集团的有效处理而使企业陷入危机,最终退出市场。企业只关注利润,而没有社会责任感的做法由来已久。在现代高速发展的社会环境下,没有责任感的企业必将受到大众的谴责,企业的社会责任感是企业融入社会,社会和谐发展的基础。 企业的危机处理能够变危机为契机。危机的发生是把双刃剑,处理不好使企业形象受损,利润下滑;而处理得巧妙,反而会使企业形象得到强化,市场份额有所上升。在高度透明化的市场经济中,媒体的介入、高科技的发展以及网络的无所不在,使企业的行为在大众的监督下无所遁形,企业所遇到的任何一个小问题都会被无限放大,处理得好,将会成为企业的一次免费广告宣传,不仅扩大知名度,也会在受到了关注的同时迅速占领市场,打败竞争对手。 每个企业都渴望成功,就像朝拜遥远的圣地,但道路是曲折多险的,要想成功必须获得有效危机处理这把金钥匙,它会使企业成功征服世界上的每一座高峰。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/liza777K
本试题收录于:
MBA联考(综合能力)题库专业硕士分类
0
MBA联考(综合能力)
专业硕士
相关试题推荐
何谓文化?向来狭义的解释,只指学术技艺而言,其为不当,自无待论。说得广的,又把一切人民都会的事都包括于文化之中,然而动物何以没有文化呢?须知文化正是人之所以异于其他动物的。其异点安在呢?凡动物,多能对外界的刺激而起反应,亦多能与外界相调适。然其与外界相调适
在下列句子的空缺处依次填入成语,最恰当的一组是__________。(1)市、区档案室是微机化管理,查阅相对容易,但在单位的档案室查找却难上加难。由于资料众多,要找到符合条件的、被丢失的部分,就像是__________。(2)剡溪,就像一位________
二丑艺术浙东的有一处的戏班中,有一种脚色叫作“二花脸”,译得雅一点,那么,“二丑”就是。他和小丑的不同,不是扮横行无忌的花花公子,也不扮一味仗势的宰相家丁,他所扮演的是保护公子的拳师,或是趋奉公子的清客。总之:身份比小丑高,而性格却比小丑坏。义仆是老生扮
阅读下面白话文,完成下列5题。清朝的灭亡给中国带来了一个真正的时代,社会震荡,世事忙乱,人们也没有心思去品咂一下这次历史变更的苦涩原味,匆匆忙忙赶路去了。直到1927年6月1日,大学者王国维先生在颐和园投水而死,才让全国的有心人肃然深思。
阅读下面的文章,完成下列5题。数理科学和中国山水画比较这两个从表面看来好像丝毫不搭界的人类文化()领域,是为了更好地把握数学()的实质。中国山水画主张画家周览四海名川大山以自广。________只有先知天地
阅读下文,完成下列5题。山中避雨前天同了两女孩到西湖山中游玩,天忽下雨。我们看见前面有一小庙,庙门口有三家村,其中一家是开小茶店而带卖香烛的。我们趋之如归。茶店虽小,茶也要一角钱一壶。但在这时候,即使两角钱一壶我
在国民经济中,国民收入标志着一个国家在一定时期内扩大再生产和提高人民生活水平的能力。因此,必须努力增加国民收入,搞好国民收入的分配。因此,在社会主义社会,国民收人的分配_________。
按照组织的目标和计划的要求,对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动,被称之为管理的()
我国行政机关领导者的职务,按照国家公务员的领导职务序列,共有()个职务等次。
下列句中画横线处应填上的词语最恰当的一项是:按照有关规定,_________未达到国家法定退休年龄、符合《教师法》规定学历条件_________中国公民(含2004年大专_________大专以上毕业生),_________可报名申请教师资.格。申请认定
随机试题
城市规划要有一定的预见性,其远期规划期限一般为
患者男,28岁。外出活动时遇暴雨,淋湿全身,当晚出现全身乏力,全身肌肉酸痛,测体温39℃,自服“抗病毒冲剂”后效果不佳,凌晨开始感胸痛并咳嗽,咳铁锈色痰。目前该患者最主要的护理问题是
取得建筑业企业资质的企业申请资质升级或资质增项,在申请之日起前1年至许可决定作出前不得有下列选项中的()情形。
某企业5年前投资6万元购买一台设备,目前账面价值为1.6万元,如现在出售这台设备可得到1万元,该设备还可使用8年,8年末的估计价值为0.1万元,则该设备的沉没成本为()万元。
依照《合同法》的有关规定,居间人未促成合同成立,但发生了一定的费用,居间人可以要求()。
试说明音调与频率的关系。
Thousandsofyearsagomanusedhandyrocksforhissurgicaloperations.Laterheusedsharpbonesorhorns,metalknivesandmo
______Ms.Willowswasdeliveringherpresentationtotheboard,hersecretarywastakingminutesofthemeeting.
Whetheryoukeepallthereceiptsinashoeboxoruseonlinebanking,youshouldbeclearabout
Leaddeposits,whichaccumulatedinsoilandsnowduringthe1960’sand1970’s,wereprimarilytheresultofleadedgasolineemi
最新回复
(
0
)