评价组织过程管理的主要方面，包括( )。

admin2010-03-19 15

问题评价组织过程管理的主要方面，包括( )。

选项 A、工艺管理过程
B、产品制造过程
C、价值创造过程
D、支持过程
E、战略实现过程

答案C,D

解析评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程，其中：①价值创造过程指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；②支持过程指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。

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